Qualitätsmanagement

primoscrib arbeitet nach der europäischen Norm DIN EN 15038, die Qualitätsstandards für Übersetzungsdienstleistungen festlegt. Diese Norm wurde vom Europäischen Komitee für Normung (www.cen.eu) erarbeitet und verfolgt das Ziel, Anforderungs- und Qualitätsniveaus für alle Etappen des Produktionszyklus’ eines Übersetzungsprojekts zu definieren.

Die Registrierungsnummer von primoscrib lautet 7U306 s. Registrierungsbescheid

 

Unsere Qualitätssicherungsmaßnahmen beinhalten folgende Punkte:

  1. Einhaltung der zwei Grundregeln der Übersetzung
    1. Der Übersetzer übersetzt immer in seine Muttersprache.
    2. Der Übersetzer übersetzt immer in seinem/n Fachgebiet/en.
  2. Beurteilung der Fähigkeiten und Kompetenzen der Übersetzer vor jeder Beauftragung
    1. Analyse der Berufskarriere und Erfahrungen
    2. Durchführung von Einstufungstests
  3. Projektbearbeitung
    1. Analyse des oder der zu übersetzenden Texte
    2. Detaillierter Kostenvoranschlag mit Preis und Termin
    3. Durchführung der Übersetzung unter Berücksichtigung der terminologischen Vorgaben des Kunden und der vorhandenen Unterlagen: Glossare, Wortlisten, bereits übersetzte Dokumente
    4. Korrekturlesen und Überprüfung
    5. Lieferung der Übersetzung, ggf. mit Anmerkungen, um bestimmte Übersetzungsvarianten zu erläutern
    6. Anpassung und Korrektur der Übersetzung unter Berücksichtigung der Hinweise des Kunden
    7. Lieferung der fertigen Arbeit
  4. Maßnahmen für Kundenzufriedenheit und zur Erfüllung des Bedarfs und der Erwartungen des Kunden
    1. Verstehen
    2. Reagieren
    3. Vorausdenken
  5. Einbindung und Engagement aller unserer Mitarbeiter und Subunternehmer
    1. Einheitliche Arbeitsmethode
    2. Einhaltung der Prozesse jeder Etappe und ihrer Validierungszyklen
    3. Etappenspezifische Qualitätsfilter
    4. Kontinuierliche Verbesserung des Ablaufs
  6. Einsatz geeigneter, robuster und effizienter Softwareprogramme und des Internets
    1. Front- und Backoffice-Tools für die kommerzielle Abwicklung
    2. Geschützte Internetplattform für den Austausch von Inhalten mit unseren Kunden und Übersetzern